O2O就是新零售？ ——從兩大核心要素看新零售發展
【EFEC導讀】O2O僅僅是新零售發展的外在表現形式，新零售的內核，是以下兩個核心要素：一、數據化。數據的沉淀是互聯網發展的天然結晶。二、現代物流。新零售項下現代物流的核心意義是穩定與高效。
▲圖片來源：視覺中國
互聯網的本質是觸達。
在沒有互聯網的時代里，觸達方式局限在一個特定的范圍內，比如秋天到了想換秋裝，會去商場挑選自己喜歡的品牌和衣服；比如想了解最新的財經新聞，會訂閱相關的報紙、雜志，或者守在電視機前看相關的節目；再比如商務談判的主要形式還是面對面溝通，為了目標達成，大部分的時間都在奔波的路上。
互聯網極大的提升了觸達的效率，釋放了大量的生產力，從而改變了我們的生活，也深入的改變了商業的組織發展形式。這種商業組織形式的變革在過去的近20年里最明顯的表現就是原先的線下商業流量大量的轉移到了線上，消費者足不出戶就可以觸達到自己需要的產品信息，交易自己喜愛的商品。
天下沒有不散的筵席，互聯網紅利的盛宴，已逐漸進入了甜品階段，拼多多上市的另一重意義是將中國最后一批有生消費力量互聯網化，紅利已然不剩多少。在這20年的發展中，有一個很有趣的現象，無論是商品的品牌商，還是消費者，腦海中的線上與線下都是涇渭分明的。在過去相當長的一段時間內，線上業務與線下業務對于品牌商來說，是兩個完全不同的業務體，由兩個完全不同的業務團隊管理，雖然這兩個板塊，從運營的內在邏輯看，確實有不同，但顯然也有很多可以協同整合，但是品牌商對于協同整合的意愿都不強，究其原因，筆者認為是巨大的互聯網紅利讓品牌商都集中精力追增長，有意無意的忽略了內修整合，說的直白點，就是忙著抓緊時間賺錢，這就好比在物流行業，源頭的貨主方對價格其實并不敏感，而往下的層層轉包卻是各種的壓價，因為大家的主要利潤來源不同。
當互聯網的紅利行將結束的時候，如何保持增長，挖掘新的利潤增長點就變成了擺在所有品牌商面前的難題？
此時，新零售順勢而來。新商業環境中的新零售，表現出了令人興奮的想象空間，線上與線下資源與效率的整合，商品的生產、儲存、運輸與配送，這種協同從表象上看給人一種新零售就是O2O的幻覺，但在筆者看來，O2O僅僅是新零售發展的外在表現形式，新零售的內核，是以下兩個核心要素：
一、數據化。數據的沉淀是互聯網發展的天然結晶。
在過去近20年的互聯網化的歷程中，以自然人為主要存在的交易主體，圍繞著社交與商品交易兩大場景，有意無意的沉淀了海量的數據。數據的來源也不再為單一的線上購物數據，結構化的衣食住行等各個方面的數據使得消費者的形態更加立體；數據的交互不再是單向傳輸，從品牌商到消費者的產品信息單向傳輸，已然演變成消費者同時將需求與體驗逆向傳輸給品牌商的雙向傳輸。這些來自于消費者真實想法的數據很好的幫助品牌商做出生產決策，同時也為產品創新提供了很好的試驗田；多維的數據分析為品牌商引導了消費者的潛在需求。消費者需求引導成為巨大的商業契機，模糊查找和精確查找成為兩條同樣優秀的產品路線，在消費者選擇困難的時候，“猜你喜歡”會高效的幫助TA達成交易。
在過去近20年的互聯網化的歷程中，以自然人為主要存在的交易主體，圍繞著社交與商品交易兩大場景，有意無意的沉淀了海量的數據。數據的來源也不再為單一的線上購物數據，結構化的衣食住行等各個方面的數據使得消費者的形態更加立體；數據的交互不再是單向傳輸，從品牌商到消費者的產品信息單向傳輸，已然演變成消費者同時將需求與體驗逆向傳輸給品牌商的雙向傳輸。這些來自于消費者真實想法的數據很好的幫助品牌商做出生產決策，同時也為產品創新提供了很好的試驗田；多維的數據分析為品牌商引導了消費者的潛在需求。消費者需求引導成為巨大的商業契機，模糊查找和精確查找成為兩條同樣優秀的產品路線，在消費者選擇困難的時候，“猜你喜歡”會高效的幫助TA達成交易。
二、現代物流。新零售項下現代物流的核心意義是穩定與高效。
相對于高效而言，穩定的意義更大，比如第一次從網上購買一件商品，運輸的時間是2天，第二次購買了一件相同的商品，運輸的時間卻變成了5天，這種不穩定的用戶體驗必然是糟糕的；在穩定性等同的情況下，比拼的就是運輸的效率，說的直白一些就是速度。心理學上的7秒鐘理論闡述的是人與人在見面的時候，產生的好惡決定于見面的頭7秒，這一理論曾被廣泛的用于營銷上，體現了消費者的耐心可貴，在社會整體節奏不斷加快的今天，消費者的耐心更可以被認為是最珍貴的情感，“我們不愿等待”幾乎成為了大家共同的心聲，曾幾何時，物流的速度更是成為了評判商家的重要標準之一。在新零售的商業環境下，現代物流的整合與發展圍繞著穩定與高效正在有序的進行，規模化、網絡化、平臺化的現代物流正在成為了新零售發展的重要支柱。
相對于高效而言，穩定的意義更大，比如第一次從網上購買一件商品，運輸的時間是2天，第二次購買了一件相同的商品，運輸的時間卻變成了5天，這種不穩定的用戶體驗必然是糟糕的；在穩定性等同的情況下，比拼的就是運輸的效率，說的直白一些就是速度。心理學上的7秒鐘理論闡述的是人與人在見面的時候，產生的好惡決定于見面的頭7秒，這一理論曾被廣泛的用于營銷上，體現了消費者的耐心可貴，在社會整體節奏不斷加快的今天，消費者的耐心更可以被認為是最珍貴的情感，“我們不愿等待”幾乎成為了大家共同的心聲，曾幾何時，物流的速度更是成為了評判商家的重要標準之一。在新零售的商業環境下，現代物流的整合與發展圍繞著穩定與高效正在有序的進行，規模化、網絡化、平臺化的現代物流正在成為了新零售發展的重要支柱。
在數據化和現代物流的支撐下，線上與線下的最終融合成為必然的趨勢，無論是品牌商還是消費者，原先線上線下的涇渭分明將會漸漸的淡化，O2O是很好的外在表現形式，而更重要的是，以數據化和現代物流為內核的新零售業態，生產者與消費者的涇渭分明也將會漸漸的淡化，一個基于共同利益體的新商業時代即將到來。
雄兔腳撲朔，雌兔眼迷離，雙兔傍地走，安能辨我是雄雌？
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