天貓總裁蔣凡：人口紅利并沒結束 618一半用戶來自小城市
【EFEC導讀】“有很多人都說，中國的互聯網紅利結束了，那我認為至少對于天貓并沒有結束，我們的用戶依然在非常快速的增長。對于天貓的每一個細分品類，我覺得互聯網人口紅利更沒有結束。”
6月25日，天貓于杭州宣布“旗艦店2.0升級計劃”：將通過工具和產品的升級，幫助品牌商家更好地運營消費者，以持續獲得高速增長。今年雙11之前，“旗艦店2.0升級計劃”將面向全部天貓品牌商家開放。
天貓淘寶總裁蔣凡在旗艦店2.0發布會上公布今年天貓618核心數據：實物支付GMV同比增長38.5%，手機淘寶DAU同比增長29%。天貓618展現出強大的商業勢能，也給品牌商家帶來了上半年最大的增長。爆發過后，天貓將繼續加大對品牌商家的投入，讓“旗艦店2.0升級計劃”成為品牌商家數字化運營的引擎。
蔣凡表示，希望旗艦店成為品牌和商家最先進的生產工具。旗艦店的升級，會帶動天貓一系列產品的升級，給商家帶去更好的增長，未來一定會出現年度買家過億的品牌。
據了解，天貓旗艦店升級計劃將圍繞線上線下多場景運營、會員運營、粉絲運營、分人群精細化運營、自運營產品矩陣升級等多方面展開，從而大幅提升商家通過旗艦店運營消費者的能力和效率。
此次旗艦店升級計劃中，線上線下一體化運營仍有全新亮點——不僅線下為線上轉化用戶，線上也能為線下帶來增量生意。升級之后，天貓用戶進入品牌旗艦店，將能看到該品牌線下門店的商品與活動權益。這也意味著，線上用戶可以購買線下門店的商品，也可能被吸引到獨特的線下門店去體驗。線下的會員、商品和服務，與線上旗艦店完全打通。線上線下真正一體化，有助于商家更好地全盤運營消費者。
旗艦店升級前，商家店鋪雖然有針對不同消費者展現不同店鋪頁的能力，但商家需付出大量的美工成本制作多套頁面，效率很難跟上消費者人群不斷變化和細分的速度。而升級后，天貓平臺將為商家店鋪提供自動生成精細化運營方案的能力。店鋪選擇對應的人群標簽，即可面向該人群形成個性化的商品、權益、服務和內容。未來，“千人千面”的運營能力，將從天貓平臺公域擴展到每個商家店鋪私域。
以下為天貓總裁蔣凡演講全文：
首先恭喜在剛剛過去的618里面，各位商家取得了非常好的成績。
4月25號，我們公布了天貓的新的戰略以及我們未來三年的小目標。我們希望未來三年可以實現天貓實物交易的翻一倍。我們在2019年的三大核心戰略，簡單的講就是新品、新客、新旗艦店。
我們首先講新品，今年可以說新品已經成為驅動天貓增長的核心要素，也成為天貓最重要的消費品新置的內核。今年我們依然會大力推動，讓天貓成為中國消費者購買新品的首選的陣地和渠道。剛剛過去的618，新品也成為消費者來天貓最重要的一個原因。
今天，消費者不光因為折扣而來，更因為新品而來到天貓，天貓也希望能夠幫助我們的品牌更好的發布新品，發布營銷和銷售新品。我們也在積極的嘗試通過數據的能力、通過技術的能力幫助品牌去開發新品。天貓希望未來可以幫助合作伙伴開創更多面向新消費群體的新產品甚至新品牌。
剛才講到新品，我們再講一下新客。其實在過去兩年里面，我們平臺的消費者快速增長。從財報數據可以看到，過去一年里，我們的年度的活躍買家到達了6.5億，今天這個數據正在快速的增長。
有很多人都說，中國的互聯網紅利結束了，那我認為至少對于天貓并沒有結束，我們的用戶依然在非常快速的增長。對于天貓的每一個細分品類，我覺得互聯網人口紅利更沒有結束。
以美妝為例，去年的天貓上購買美妝的用戶有2.4億，未來三年這個品類的消費者能達到四億。我們再來看商家，我們相信今天很多的商家在天貓上還有非常大的潛力，去獲取觸達新的消費者。以寶潔為例，他們去年在天貓上有四千五百萬的用戶，相信在未來一定會有在天貓上出現年度買家過億的品牌。我認為新客不僅是平臺的戰略，也是品類的戰略，更是商家重視核心的戰略。
第三個戰略就是新的旗艦店。旗艦店給我們的客戶、品牌和商家最重要的產品。
所以今年我們也在非常大力的投入在產品、技術的創新上。我們希望天貓可以擁有運營的產品雙贏驅動，更好的服務到我們廣大的商家。旗艦店的升級其實并不僅是一個遍布產品的升級，而是今年天貓開始一系列產品技術的創新，背后會帶來的我們的搜索推薦，營銷平臺，運營等一系列產品的升級，更好的提升平臺的效率，給商家帶去更好的增長，同時也給消費者帶來全新的線上線下的購物體驗。
旗艦店承載了商家最重要的資產和商家的客戶包括背后體現的數據，除了幫助商家更好的賣貨，我們也希望能夠幫助商家更好的做好品牌的運營，包括未來，線上線下一體化的運營。我們也希望旗艦店成為品牌和商家最先進的生產工具。
在過去的618我們取得了非常強勁的增長，今年的整個618天貓理想生活狂歡季，我們從1號到18號，天貓 618實物支付GMV增長38.5% 手淘DAU同比增長29%。這充分說明了消費者對購物的熱愛。
今年我們其實更多的增長來自于下沉的用戶群體，今年3月份我們也開了一個聚劃算全新的升級的發布會。我們看到這取得了初步的成績，今年天貓整個618期間有將近一半的49%的購買用戶來自于四五六線的消費者。
另外，聚劃算無論是從活動日的成交還是活動日的訂單，都有非常大幅度的增長，它給我們品牌的商家帶來超過3億的新客，整個活動期間創造了1700個百萬爆款的款。
當然，最重要的是品牌和商家的增長，其實我們非常高興可以看到今年我們品牌和商家取得了非常好的成績，在整個618期間，我們有128個品牌銷售過億。這個數據不僅超過了去年的89個，也達到了去年雙十一品牌的一半，當然這些品牌不但實現了過億，更重要的是他們依然保持了非常快速的增長。、
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