菜鳥將與聯合利華打通數據鏈備戰“雙11”

舒鈁????運聯網????2018-09-12 14:52????瀏覽：

【EFEC導讀】全球領先的日用消費品公司與智慧物流平臺強強聯手，面向全領域、全鏈路展開合作，共同為行業創造新的價值。

9月11日消息，聯合利華與菜鳥啟動智慧供應鏈升級戰略，備戰“雙11”。這意味著，全球領先的日用消費品公司智慧物流平臺強強聯手，面向全領域、全鏈路展開合作，共同為行業創造新的價值。

在9月10日的阿里客戶日上，聯合利華還作為商家代表走進菜鳥，分享新零售供應鏈模式和未來合作的“無限可能”。

全球每10個家庭中，就有7個至少會使用一款聯合利華的商品。供應鏈是這家世界最大快速消費品制造商的生命線。

每天1.6億人“光顧”的快消巨頭，最關心什么問題？“怎么給到消費者確定的服務”，聯合利華電子商務資深總監方煒表示，新零售要求快速、精準響應消費者需求，這給商家帶來挑戰和機遇，如果能知道每一款商品對應的消費者在哪里，就可以動態優化供應鏈，實現精益管理，更快更好地觸達消費者。

為此，聯合利華與菜鳥近日啟動智慧供應鏈協同項目，將打通大數據鏈路，把銷售預測、生產計劃、補貨計劃、智能分倉等“精細到每一款商品的顆粒度”。

“從生產、銷售到簽收，這條鏈路上每天都有海量的數據”，在方煒看來，菜鳥的大數據分析處理能力，可以針對商家供應鏈的痛點提供一體化解決方案和定制化服務，“這對商家非常重要”。

菜鳥物流專家介紹，這項最新合作將支撐供應鏈的高效協作、極速響應，從而優化庫存、降本增效，預計可使聯合利華天貓旗艦店的跨區發貨比降低一半，年均成本節省百萬元。

自去年聯合利華入菜鳥倉以來，雙方合作的范圍和深度迅速提升，影響消費者體驗的兩個核心指標：簽收時長和破損率不斷下降。

以今年618為例，天貓聯合利華、力士、立頓 3個官方旗艦店迎來訂單高峰，但消費者下單支付到發貨的時間比上一年618快了一倍，簽收時長也大幅壓縮。

破損率這一行業痛點的改善，更是讓服務品質顯著提升。通過大數據分析，包括消費者評價的關鍵詞，菜鳥迅速定位相關倉庫、配送線路、品類和產品，與聯合利華共創方案，改進包裝、倉配細節，短時間內將破損率下降6成，優于行業平均水平。

目前，雙方已經啟動雙11備戰。菜鳥將全面升級大促保障，尤其針對退貨率高的問題，推出攔截“不下線”、“零秒退”等逆向物流服務，解商家后顧之憂，也讓消費者“買得放心，買得舒心”。

下一步，聯合利華和菜鳥將探索“一盤貨”、爆品下沉等創新模式，升級智慧供應鏈，不斷優化消費者體驗。